商学部NEWS
宮地朋果教授が国際学会で「Outstanding Paper Award 2025」を受賞しました
2026.10.16（金）
NEWS
商学部の宮地朋果教授が、国際学会IAFICO（International Academy of Financial Consumers）から「Outstanding Paper Award 2025」を受賞しました。受賞は、2026年8月にドイツのコンスタンツ大学で開催された同学会の年次大会で発表されました。
学会から授与された賞状受賞対象となったのは、2025年に学会誌『International Review of Financial Consumers』に掲載された論文「Analysis of Customer Harassment: Trends and Issues in Japanese Insurance Practice」です。同論文はダウンロード数第1位を記録し、その実績が評価されました。
同論文は、日本の生命保険業界を中心に、カスタマーハラスメントの実態と背景、従業員への影響を分析しています。各種調査や生命保険会社の対応マニュアルを踏まえ、企業による対応方針の明確化、社内研修の充実、被害を受けた従業員への支援の重要性を指摘しています。また、業界全体での対応事例の共有や、共通の指針の整備についても論じています。
同論文は、日本の生命保険業界を中心に、カスタマーハラスメントの実態と背景、従業員への影響を分析しています。各種調査や生命保険会社の対応マニュアルを踏まえ、企業による対応方針の明確化、社内研修の充実、被害を受けた従業員への支援の重要性を指摘しています。また、業界全体での対応事例の共有や、共通の指針の整備についても論じています。